KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Araç Bilgileri: Plaka, şasi numarası, marka, model, ruhsat bilgileri
• İşlem Bilgileri: Servis kayıtları, onarım geçmişi, fatura bilgileri
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Araç bakım, onarım ve servis hizmetlerinin sunulması
• Randevu ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve şikayetlerin yönetimi
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Sigorta işlemlerinin takibi ve hasar dosyası yönetimi
• Kampanya ve promosyon bildirimleri (açık rızanız dahilinde)
• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Sigorta şirketlerine (hasar onarımı ve kasko işlemleri için)
• Ödeme kuruluşlarına ve bankalara
• Yedek parça ve hizmet tedarikçilerine (gerekli hallerde)
• Hukuki danışmanlık ve denetim firmalarına

5. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir. Yasal sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.